Kembali ke daftar proyek
PublikPT Qomunal Media Pratama (Qomunal)
Qomu.AI — Platform Chatbot & Asisten Bisnis AI
Platform asisten bisnis berbasis AI: chatbot multi-channel, basis pengetahuan perusahaan, dan automasi alur kerja CS/CRM.
Masalahnya
Tim customer service kewalahan menjawab pertanyaan berulang di banyak kanal, sementara jawaban yang dikarang chatbot biasa justru menyesatkan pelanggan.
Cara saya menanganinya
Membangun basis pengetahuan perusahaan agar setiap jawaban bersandar pada dokumen yang sebenarnya, bukan pada karangan, lalu menyatukannya ke satu alur kerja lintas kanal.
Teknologi
Proyek perusahaan — detail stack di bawah NDA