01 · Problem
Supportteams wurden auf vielen Kanälen von immer gleichen Fragen überrollt, und gewöhnliche Chatbots machten es schlimmer, weil sie Antworten erfanden.
Arbeit 01 / 08
Qomu.AI — KI-Plattform für Unternehmen
LLM-gestützte Plattform für Geschäftsassistenten: Multichannel-Chatbot, RAG-Wissensbasis und Automatisierung von Kundenservice-/CRM-Abläufen. Fokus auf schnelle Antworten, die auf Unternehmensdaten beruhen, und einfach anschließbare Integrationen.
- Art
- PT Qomunal Media Pratama (Qomunal)
- Status
- Live
- Stack
- Unter Vertraulichkeitsvereinbarung
Fallstudie
Das Problem — und wie ich es gelöst habe.
02 · Ansatz
Ich habe eine RAG-Wissensbasis aufgebaut, damit jede Antwort auf den eigenen Dokumenten des Unternehmens beruht, und sie in einen einheitlichen kanalübergreifenden Ablauf integriert.