01 · 问题
双边市场只有在较难的一方先充实起来后才能运转,而这里较难的一方是从业者。他们的服务也各不相同:一对一咨询、按课表上课的瑜伽、声音疗愈,形态各异,却要并排出现在同一份列表中。而且因为涉及心理健康,谁能出现在平台上不是产品问题,而是责任问题。
作品 05 / 08
身心健康综合服务平台的后端工作:经过认证的从业者、预约排期,以及多种疗愈方式。
案例分析
双边市场只有在较难的一方先充实起来后才能运转,而这里较难的一方是从业者。他们的服务也各不相同:一对一咨询、按课表上课的瑜伽、声音疗愈,形态各异,却要并排出现在同一份列表中。而且因为涉及心理健康,谁能出现在平台上不是产品问题,而是责任问题。
认证被当作必须通过的关卡,而不是写新查询时可能忘记的标记——证书尚未审核的从业者,不能经由任何路径触达用户,只要有一处忘了检查,整个意义就会落空。证书文件与面向公开读取的数据分开处理。服务形态的多样性在数据模型中解决,新增一种疗愈方式不必推翻数据结构——而在这样的平台上,服务列表确实会不断增长。