01 · Problema
Los equipos de soporte estaban desbordados por preguntas repetidas en muchos canales, y los chatbots genéricos lo empeoraban inventándose respuestas.
Trabajo 01 / 08
Qomu.AI — Plataforma de IA para empresas
Plataforma de asistente de negocio basada en LLM: chatbot multicanal, base de conocimiento con RAG y automatización de flujos de atención al cliente/CRM. Enfocada en respuestas rápidas, basadas en los datos de la empresa, e integraciones fáciles de conectar.
- Tipo
- PT Qomunal Media Pratama (Qomunal)
- Etapa
- Publicado
- Stack
- Bajo acuerdo de confidencialidad
Caso de estudio
El problema y cómo lo resolví.
02 · Enfoque
Construí una base de conocimiento RAG para que cada respuesta se apoye en los propios documentos de la empresa, y la unifiqué en un único flujo multicanal.