01 · Masalah
Tim customer service kewalahan menjawab pertanyaan berulang di banyak kanal, sementara jawaban yang dikarang chatbot biasa justru menyesatkan pelanggan.
Karya 01 / 08
Qomu.AI — Platform Chatbot & Asisten Bisnis AI
Platform asisten bisnis berbasis AI: chatbot multi-channel, basis pengetahuan perusahaan, dan automasi alur kerja CS/CRM.
- Jenis
- PT Qomunal Media Pratama (Qomunal)
- Tahap
- Tayang
- Stack
- Di bawah perjanjian kerahasiaan
Studi kasus
Masalahnya, dan cara saya menjawabnya.
02 · Pendekatan
Membangun basis pengetahuan perusahaan agar setiap jawaban bersandar pada dokumen yang sebenarnya, bukan pada karangan, lalu menyatukannya ke satu alur kerja lintas kanal.